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INFORMAÇÕES COM RELAÇÃO A COMUNICAÇÃO UTILIZADA PARA AVISO DE CONSULTAS AOS PACIENTES DA REDE MUNICIPAL DE SAÚDE.

REQ - Requerimentos

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Atualizado em: 05/03/2026 às 05h49

Detalhes

Situação

Aprovado

Legislatura

De 01/01/2025 até 31/12/2028

Destinatário

Executivo

Número

82/2026

Data

02/03/2026

Autor

FRANCISCO JOSÉ MENDES

Vereador (Autor)

Ementa

através da Secretaria Municipal de Saúde, solicitando-lhe com relação comunicação utilizada para aviso de consultas e exames aos pacientes da rede municipal, as seguintes informações e providências: 1. Qual o motivo de os avisos de consultas estarem sendo realizados apenas no dia anterior, frequentemente no período da tarde? 2. Existe protocolo interno definindo prazo mínimo para comunicação ao paciente? 3. Há possibilidade de que os avisos sejam feitos com maior antecedência, permitindo melhor organização dos munícipes? 4. Quando não houver contato telefônico com o paciente, é possível que o Agente Comunitário de Saúde entregue presencialmente o aviso de consulta ou exame? 5. Quais medidas a Secretaria pretende adotar para melhorar a comunicação referente a pedidos de consultas e exames?

Justificativa

Conforme relatos, os pacientes estão sendo avisados sobre suas consultas apenas no dia anterior ao agendamento, muitas vezes após as 14 hora*, o que dificulta a organização pessoal e compromissos previamente assumidos. Tal prática pode contribuir para o aumento do número de faltas (absenteísmo), prejudicando o fluxo do atendimento e a otimização das vagas disponíveis; A comunicação eficiente é fundamental para reduzir faltas, otimizar o uso das vagas e garantir que os pacientes tenham tempo hábil para se organizar. A notificação tardia compromete o comparecimento e impacta diretamente a qualidade do atendimento prestado. Além disso, o envolvimento dos Agentes Comunitários de Saúde pode ser uma estratégia eficaz para assegurar que as informações cheguem aos pacientes, especialmente àqueles com maior dificuldade de acesso telefônico.