Em reunião realizada na terça-feira, dia 13, a Câmara Municipal de Penápolis cobrou posicionamento e soluções urgentes da CPFL Energia diante do alto volume de reclamações da população. Entre as principais queixas apresentadas estão as frequentes interrupções no fornecimento de energia elétrica em diversos bairros e a demora na substituição de lâmpadas apagadas na iluminação pública. A concessionária foi representada no encontro pela consultora de relacionamento, Tamara Soares, pelo gerente de operações de campo, João José Capucci, e pelo coordenador de operações de campo, José Fábio de Souza. O presidente do Legislativo, Carlos Alberto Feltrin (MDB), fez um apelo contundente para que a CPFL ofereça um atendimento mais ágil aos moradores, evitando que a população precise recorrer aos vereadores para ter solicitações básicas atendidas. Feltrin ressaltou que as reclamações contra a companhia são recorrentes e que as dificuldades persistem. A capacidade operacional da empresa também foi repercutida. O vereador Altair Reis (PL) questionou o dimensionamento das equipes de atendimento e criticou o prazo de até 30 dias para a troca de uma lâmpada queimada. Segundo ele, caso o contingente atual seja insuficiente, a concessionária deve realizar novas contratações. O questionamento quanto ao prazo prolongado também foi reforçado pelo vereador Professor Bruno (PSD). Em resposta, a consultora Tamara Soares esclareceu que o prazo fixado pela regulação é de 30 dias, mas assegurou que a CPFL busca realizar os atendimentos no menor tempo possível. O vereador Batata da Pizzaria (PL) cobrou urgência na identificação dos pontos críticos e investimentos onde há maior incidência de oscilações de energia. O vereador Francisco José Mendes, o Tiquinho (MDB), citou episódios recorrentes de desabastecimento em bairros como Santa Cecília e Jardins do Lago 3, 4 e 5. O vereador Paulinho do Esporte (UNIÃO) defendeu a ampliação da tecnologia LED por parte da administração municipal. Em seguida, a vereadora Professora Jandineia (PT) ressaltou que permanece sendo responsabilidade da CPFL manter a cidade devidamente iluminada. O vereador Roberto Delfino (MDB) destacou a dificuldade enfrentada por grande parte dos moradores ao tentar solicitar serviços via aplicativo ou pelo canal 0800, gerando um acúmulo de lâmpadas queimadas sem reparo. Já o vereador Mário Abe (PL) defendeu que a empresa melhore a divulgação e a transparência de suas ações. O vereador Policial Faleiros (PL) relatou problemas para cadastros de endereços por munícipes no site da empresa. Ao final do encontro, os representantes da CPFL se comprometeram para aprimorar a qualidade dos serviços prestados na cidade.
